안녕하십니까?

11월29일에 주문해서 엊그제 제품을 받았습니다.

주문번호는 20141129-0000014 이며, 상품은 논슬립 토캡장화 WBM-12 색상=화이트, 사이즈=260mm 입니다.

장화를 신을 당사자께서 색깔을 네이비로 바꿔달라고 하셔서 네이비색깔로 교환을 신청합니다.

그리고 장화에 맞는 '깔창'을 따로 2켤래 주문하고 싶습니다. (크록스에 들어있는 것 처럼)

그렇다면,

1. 교환을 하려면 받은제품을 바로 보내드리면 되나요?

2. 깔창은 어떻게 주문을 해야하나요?