안녕하세요 고객님 페이지상 일시오류로 문의내용처리에 착오가 있어 답변이 늦어송구합니다. 담당물류팀 통화량이 많은관계로 별도 처리지연이 된듯합니다. 문의관련하여 070-7865-9763 내선으로 연락주시면 안내해드리겠습니다. 고객님들에게 신속한 안내처리가 되도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
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안녕하십니까?

11월29일에 주문해서 엊그제 제품을 받았습니다.

주문번호는 20141129-0000014 이며, 상품은 논슬립 토캡장화 WBM-12 색상=화이트, 사이즈=260mm 입니다.

장화를 신을 당사자께서 색깔을 네이비로 바꿔달라고 하셔서 네이비색깔로 교환을 신청합니다.

그리고 장화에 맞는 '깔창'을 따로 2켤래 주문하고 싶습니다. (크록스에 들어있는 것 처럼)

그렇다면,

1. 교환을 하려면 받은제품을 바로 보내드리면 되나요?

2. 깔창은 어떻게 주문을 해야하나요?